Tuki- ja ylläpitopalvelut

Stato-asiakkaiden ja -partnereiden käytössä on laaja ylläpito- ja tukipalvelu. Stato-ohjelmistoylläpitosopimus Stato-ohjelmistoylläpito sisältää kaksi vaihtoehtoista mallia.

Laaja ylläpitopalvelu: 24/7 HelpDesk-palvelu Neuvonta- ja tukipalvelu toimistoaikana 9.00-17.00 Kaikki versiopäivitykset asennettuna (asiakkaalla aina käytössään uusin Stato lisenssi)

Suppea ylläpitopalvelu: 24/7 HelpDesk-palvelu Neuvonta- ja tukipalvelu toimistoaikana 9.00-17.00 Minor-versiopäivitykset veloituksetta, Major-päivitysversioista 50 % alennus.

Asiakassovellusten ylläpitopalvelu Sovellusylläpitopalvelu sovitetaan aina asiakaskohtaisesti tarvetta vastaavaksi. Palvelu pitää sisällään mm. seuraavia asioita:

HelpDesk-palvelu Neuvonta- ja tukipalvelu toimistoaikana 9.00-17.00 60, 90, tai 180 tuntia sovelluksen ylläpitotyötä / vuosi

HelpDesk Stato sovellusylläpitopalvelu sovitetaan aina asiakaskohtaisesti tarvetta vastaavaksi. Palvelu pitää sisällään mm. seuraavia asioita:

24/7 HelpDesk palvelu vastaa ympäri vuoden kaikkina vuorokauden aikoina. HelpDesk palveluun ilmoitettavien kriittisten häiriötilanteiden selvitys aloitetaan heti ilmoituksen vastaanotosta.

Koulutus Stato asiakkaille ja partnereille järjestetään koulutusta mm. seuraavista aiheista:

Asiakaskohtaisensovelluksen käyttö (sisältyy aina asikasprojektiin) Asiakaskohtaisensovelluksen laajennus piensovelluksilla (koulutamme asiakasorganisaation edustajan(jat) toteuttamaan Statolla piensovelluksia (Elementtejä) Stato-ohjelmointikoulutus (tarkoitettu partnereille

Koulutusten sisältö suunnitellaan aina vastaamaan koulutettavan organisaation tarvetta.

Siirry tekniikkakuvaukseen